{"id":848,"date":"2022-06-07T18:17:16","date_gmt":"2022-06-07T16:17:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abcdatos.com\/blog\/?p=848"},"modified":"2022-08-04T18:55:40","modified_gmt":"2022-08-04T16:55:40","slug":"herramientas-para-conseguir-la-mejora-de-la-calidad-en-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcdatos.com\/blog\/herramientas-para-conseguir-la-mejora-de-la-calidad-en-procesos\/","title":{"rendered":"Herramientas para conseguir la mejora de la calidad en Procesos"},"content":{"rendered":"

Existen determinados tipos de herramientas que son imprescindibles para que una empresa alcance un alto nivel de competitividad en un mercado tan globalizado. Estamos hablando de los sistemas de gesti\u00f3n de calidad<\/strong>, tambi\u00e9n conocidos como SGC.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

A lo largo de este art\u00edculo te contaremos cu\u00e1les son los principales aspectos que debes considerar a la hora de elegir las mejores herramientas para la mejora de la calidad; esas que se adapten a tus necesidades y cumplan ampliamente con todas tus expectativas.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un SGC o sistema de gesti\u00f3n de calidad?<\/span><\/h2>\n

Cuando hablamos de un sistema de gesti\u00f3n de calidad, conocido por sus siglas: SGC, nos estamos refiriendo a una herramienta destinada exclusivamente a que las empresas puedan cumplir con los m\u00e1ximos est\u00e1ndares de calidad<\/strong>, de manera que gracias a ello lleguen a obtener la completa satisfacci\u00f3n de sus clientes.<\/span><\/p>\n

Los SGC se basan en la familia de normas ISO 9000, espec\u00edficamente el que ha de ser implementado en ellos es la ISO 9001:2015 que permite obtener la certificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Criterios generales para seleccionar y usar herramientas de mejora<\/span><\/h2>\n

A medida de que una empresa es capaz de seleccionar herramientas m\u00e1s adecuadas e innovadoras, se prepara para afrontar los enormes desaf\u00edos que el mercado le presenta. <\/span><\/p>\n

Es por ello que utilizar un <\/span>software de gesti\u00f3n de la calidad<\/span><\/a> se convierte en su mejor baza para optimizar los procesos y cumplir con todos los requisitos de las certificaciones ISO de calidad<\/strong>.<\/span><\/p>\n

T\u00e9cnicas de representaci\u00f3n de procesos y flujos de trabajo<\/span><\/h3>\n

Un proceso de gesti\u00f3n se representa gr\u00e1ficamente con el diagrama SIPOC<\/b>, que por sus siglas en ingl\u00e9s significa:<\/span><\/p>\n

Supplier<\/i><\/b>: <\/b>es quien aporta los recursos al proceso.<\/span><\/p>\n

Inputs:<\/i><\/b> se refiere a todo aquello que se necesita para que el proceso se lleve a cabo: personal, maquinaria, informaci\u00f3n, materiales, etc.<\/span><\/p>\n

Process:<\/i><\/b> se trata de los procesos que, actuando juntos, convierten las entradas en salidas, otorg\u00e1ndoles un valor a\u00f1adido.<\/span><\/p>\n

Outputs:<\/i><\/b> son los productos o servicios generados.<\/span><\/p>\n

Customer:<\/i><\/b> Es el cliente final, cuya satisfacci\u00f3n debe ser la prioridad de una empresa.<\/span><\/p>\n

Herramientas para la mejora continua<\/span><\/h2>\n

Las normas ISO 9000 se basan en ocho principios de gesti\u00f3n de calidad<\/strong> que se enfocan fundamentalmente en la atenci\u00f3n al cliente y la mejora continua. <\/span>Estos principios tienen como principal objetivo proteger a las empresas de cometer errores fatales y son los siguientes:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Enfoque al cliente.<\/b> Este es probablemente el principio fundamental, ya que una empresa sin clientes definitivamente no existe. Es por tanto que la empresa ha de esforzarse por comprender las necesidades de sus clientes para cumplir con sus expectativas.<\/span><\/li>\n
  2. Liderazgo.<\/b> Es importante contar dentro de la empresa con la figura de uno m\u00e1s l\u00edderes adecuados para crear un entorno empresarial productivo.<\/span><\/li>\n
  3. Participaci\u00f3n del personal.<\/b> Al igual que los clientes son un actor primordial en una empresa, contar con un personal motivado, comprometido y con las habilidades necesarias es crucial para alcanzar el \u00e9xito.<\/span><\/li>\n
  4. Enfoque basado en procesos.<\/b> Para evitar problemas log\u00edsticos es importante tener unos procedimientos correctamente establecidos. De este modo, los empleados podr\u00e1n trabajar como un verdadero equipo sin necesidad de perder el tiempo en resolver los errores cometidos por el camino.<\/span><\/li>\n
  5. Enfoque de sistema para la gesti\u00f3n.<\/b> Este principio se asienta en el anterior, mantener en todo momento un sistema claro de gesti\u00f3n ayuda a agilizar tu negocio.<\/span><\/li>\n
  6. Mejora continua.<\/b> El \u00e9xito de una empresa est\u00e1 en buscar mejorar continuamente, ya que si no lo hace sus competidores no tardar\u00e1n en ganarle el mercado. Hay que estar siempre un paso por delante de los dem\u00e1s.<\/span><\/li>\n
  7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.<\/b> La explicaci\u00f3n de este principio es sencilla: las decisiones han de tomarse en base a un an\u00e1lisis exhaustivo de los datos. Olv\u00eddate de las intuiciones y los cuentos de hadas a la hora de explicarles a tus inversores por qu\u00e9 las ganancias de tu empresa han disminuido este a\u00f1o.<\/span><\/li>\n
  8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.<\/b> Si dependes de proveedores externos, las relaciones que establezcas con ellos deben beneficiar a ambas partes. De lo contrario se convertir\u00e1 en una relaci\u00f3n a corto plazo y esto no beneficia en nada el cumplimiento de las demandas de tus clientes ni la negociaci\u00f3n de los costes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    En definitiva, la herramienta de gesti\u00f3n de calidad ideal no solo debe ser capaz de brindar beneficios directos a la empresa sino que adem\u00e1s, ha de contribuir a una correcta gesti\u00f3n de riesgos y costes. Asimismo, favorecer\u00e1 la mejora continua del funcionamiento de una empresa y dar\u00e1 por resultado lo m\u00e1s importante: clientes satisfechos<\/strong>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Existen determinados tipos de herramientas que son imprescindibles para que una empresa alcance un alto nivel de competitividad en un mercado tan globalizado. Estamos hablando de los sistemas de gestión de calidad, también conocidos como SGC.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":849,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas"],"yoast_head":"\nHerramientas para conseguir la mejora de la calidad en Procesos - Blog ABCdatos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoy te contamos cu\u00e1les son los principales aspectos que debes considerar a la hora de elegir lo mejores sistemas de gesti\u00f3n de calidad\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.abcdatos.com\/blog\/herramientas-para-conseguir-la-mejora-de-la-calidad-en-procesos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Herramientas para conseguir la mejora de la calidad en Procesos - 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