ABCdatos
Programas y tutoriales
en castellano
ABCdatos tu página de inicio Inicio       
Su navegador rechazó un objeto incrustado.
Su navegador no soporta objetos incrustados. Vea los últimos mensajes en el foro.
PUBLICIDAD


Aviso importante El tutorial Manual de Marketing Directo está temporalmente desactivado del directorio por existir problemas de acceso o de otra índole en su última revisión.
Manual de Marketing Directo

Manual de Marketing Directo

Formato: Sitio web
Fecha: 29/01/2009
Autor: Marketinet
Web: http://www.marketinet.com/
     
Valoración de los usuarios:  Valoración de los usuarios    5,2 en base a 6 votos
Icono FacebookIcono Twitter
Valora este tutorial:

     
  • Descripción
  • Opiniones
  • Recomendar

PUBLICIDAD
¿Es el marketing directo una herramienta rentable?

Algunos expertos consideran que utilizar el marketing directo es volver al siglo XIX.

En este documento se habla de prensa, televisión, radio, ventas por teléfono..., y de una nueva manera de entender la publicidad y el marketing para dar respuesta a un consumidor cada vez más exigente.

Contenido del documento:

1. EL MARKETING DIRECTO, UNA RENTABLE HERRAMIENTA DE MARKETING

1.1. INTRODUCCIÓN
- El menos común de los sentidos
- Una sola prueba
- Definición

1.2. LAS VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
- Público objetivo preciso.
- Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventas.
- Medición clara y directa de los resultados.
- Creación y mantenimiento de una base de datos.
- Control de la estrategia comercial.
- Tácticas o estrategias invisibles.

1.3 FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DEL MARKETING DIRECTO
- Cambios sociales.
- Avances tecnológicos y disminución de los costes de información.
- Desarrollo del crédito.
- Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión.

1.4. PRINCIPALES UTILIDADES DEL MARKETING DIRECTO
- Venta directa de productos o servicios.
- Creación de tráfico en el punto de venta.
- Captar nuevos clientes: generar contactos y cualificarlos.
- Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la fidelidad de nuestros clientes.

1.5. LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS O MEDIOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR EN MARKETING DIRECTO
- Campañas por correo.
- Componentes de un mailing.
- Los tres hibridos.
- Take one.
- Prensa diaria.
- Características de los periódicos.
- Las revistas.
- La radio.
- La televisión.
- Factores que afectan el éxito.
- Aplicaciones con éxito.
- Telemarketing.
- Aplicaciones con éxito business to business. (emisión).
- Aplicaciones con éxito con el consumidor. (emisión).
- Aplicaciones con éxito. (recepción).
- Vallas
- Cine.
- Fax.
- Medios electrónicos.

1.6. COMO DISEÑAR UN PLAN DE MEDIOS DE MARKETING DIRECTO.
- Objetivos.
- Audiencia objetivo.
- Medio.
- Timing.
- Test.
- Costes.
- Valoración del plan de medios.

2. COMO ATRAER Y CAPTAR NUEVOS CLIENTES

2.1. LA IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES NUEVOS CLIENTES

2.2. REGOGIDA DE DATOS EN ORIGEN

2.3. EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE FICHERO Y BASE DE DATOS DE CLIENTES

2.4 EL MANEJO Y UTILIZACIÓN OPTIMA DEL FICHERO DE CLIENTES
- La formula R-F-M .
- El sistema R-F-M ampliado.
- Venta de otros productos.

2.5. MEJORA DE LAS BASES DE DATOS
- Lista propia.

2.6. EL DISEÑO Y REALIZACIÓN DE LA OFERTA
- Posicionamiento del producto.
- El precio.
- Condiciones de pago.
- Mecanismos de reducción de riesgo público objetivo preciso.

2.7. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA OFERTA
- Incentivos.
- Limites creadores de urgencia.
- Venta en dos fases.

3. EL CONTROL DE RESULTADOS DE NUESTRAS CAMPAÑAS

3.1. INTRODUCCION. OBJETIVOS DE UNA EMPRESA

3.2. LOS FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN Y EL ANÁLISIS EN EL MARKETING DIRECTO
- Análisis de costes.
- Costes fijos.
- Costes variables.
- Análisis de resultados.
- Análisis de costes por resultado.
- El coste límite.

3.3. EL ANÁLISIS DE MARGENES Y DE COSTES PERMITIDOS
- Coste límite por pedido.
- Coste límite por respuesta.

3.4. EL VALOR DE VIDA DE UN CLIENTE
- El valor de un cliente es fundamental.
- Cómo calcular el valor de vida de un cliente.

3.5. TESTS
- Importancia de los test en marketing directo.
- ¿Que testar?.
- Producto.
- Oferta.
- Medio.
- Timing.
- Creatividad.

4. COMO EVITAR LA FUGA DE CLIENTES. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

4.1. LA IMPORTANCIA DE CONSEGUIR LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES.

4.2. ERRORES HABITUALES QUE SOLEMOS COMETER CON NUESTROS CLIENTES.

4.3. CONOCER Y DETECTAR A LOS CLIENTES MÁS IMPORTANTES

4.4. EL SERVICIO AL CLIENTE.

4.5. ¿QUÉ BENEFICIO PUEDE REPRESENTARNOS UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE?.

4.6. ¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA ASEGURAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE?.
- Compromiso absoluto de toda la empresa de arriba a abajo.
- Establecer un sistema de retroalimentación del cliente hacia la empresa.
- Adopción de una filosofía orientada a establecer vínculos con los clientes.
- Atención al más pequeño detalle.
- Características de las empresas con un servicio superior.

4.7. MARKETING BACK-END.

4.8. ACCIONES EN MARKETING BACK-END.
- Creación de un público.
- Servicio post - venta cuidado.
- Reactivación de antiguos clientes.

4.9. MEDICIÓN DE LA EFICACIA DE LOS PROGRAMAS.
- Medición de la evolución del programa.
- QUE MEDIMOS EN LOS SONDEOS TELEFÓNICOS Público objetivo preciso.

BIBLIOGRAFÍA

No hay opiniones de los usuarios. ¡Sé el primero en dar tu opinión! (No requiere registro)

¿Te gusta este tutorial? ¡Recomiéndaselo a un amigo!

     
     
     
     
     
     
Las direcciones de correo electrónico que se proporcionan en este servicio, solamente serán utilizadas con la finalidad de enviar la recomendación al destinatario. Ni tu dirección de correo ni la de tu amigo/a serán utilizadas para ningún otro propósito.
Tutoriales del mismo autor Más tutoriales del mismo autor
Manual de Intranet
Fundamentos técnicos y conceptuales de una Intranet. Una Intranet está basada en un site con tecnología de Internet que está ubicado en los servidores internos de la...
sigue leyendo
Manual de marketing
Todo aquel que se dedique a la venta, sabe que hoy por hoy no es suficiente con producir un producto y esperar a que se venda. Es necesario tener en cuenta que las crecientes competencia y oferta de...
sigue leyendo

Tutoriales recomendados También te recomendamos los siguientes tutoriales
El poder de la publicidad
¿En qué medida nos influye la publicidad? Existe una realidad compartida por todos que no es otra que la publicidad nos influye como consumidores que somos. Algunos más, otros...
sigue leyendo
La Biblia del creativo publicitario
La Biblia que ningún publicista debería dejar de leer. Si eres un creativo de la publicidad, esta original biblia se ha hecho para ti. Encontrarás los siguientes...
sigue leyendo
El e-Libro Práctico del Anunciante
Los medios interactivos ponen en entredicho la supervivencia de la Agencia de Publicidad tradicional. Los Anunciantes han retado severamente a las Agencias. Este e-libro sobre publicidad abarca los...
sigue leyendo
Ver más tutoriales de esta categoría
  • Acceder
Refina tu búsqueda
Encuentra alternativas en la categoría Ciencias Sociales: Publicidad
Ordenar por
Accesos
Valoración
Novedad
Boletín de Tutoriales
Si quieres estar informado de las novedades en tutoriales de nuestra web directamente en tu buzón de correo, suscríbete gratis al boletín de tutoriales.
Copyright © 1999-2017 ABCdatos.com. Todos los derechos reservados. RSS ABCdatos Tutoriales
Aviso legal. Políticas de privacidad y cookies.
Contactar con ABCdatos.