Conoce las distintas técnicas que pueden ser empleadas en la planificación de productos y procesos.

Para definir qué quieren nuestros clientes, verás detalladas dos técnicas: Benchmarking y QFD. También conocerás dos técnicas que se pueden emplear tanto en la fase de diseño de productos como en la fase de diseño de la producción. Estas técnicas son los estudios de AMFE.

En definitiva este documento nos presenta las principales técnicas de gestión de la calidad y nos explica cómo usarlas, cuáles son sus ventajas y utilidades.

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