SupportExpress es una aplicación realizada en php/mysql que posibilita la creación y gestión de soportes helpdesk.

Consta de dos módulos, la parte pública y la parte de administración. Desde esta última se podrán realizar las siguientes acciones:

- Dar de alta, de baja, consultar y modificar los distintos tipos de soporte disponibles, los usuarios que contratan uno o varios soportes, faqs para cada uno de los soportes...
- Configurar el entorno de la parte pública (colores, tipos de letras...)
- Consultar las incidencias pendientes, las que han sido contestadas, y el total, organizadas por el tipo de soporte al que pertenecen. Cuando se solucione una incidencia pendiente se enviará un e-mail automáticamente al usuario.
- Buscar consultas por número de incidencia o por fecha
- Cambiar claves de acceso a la administración

Un usuario que accede a la parte pública, mediante claves personalizadas podrá:

- Realizar consultas, así cómo consultar las que están pendientes de recibir respuesta y las solucionadas.
- Buscar consultas por número de incidencia o por fecha
- Consultar las faqs de los soportes que a contratado
- Cambiar claves de acceso y su perfil de usuario