La mensajería instantánea es un método sencillo de comunicación en tiempo real en una red TCP/IP (Protocolo de control de transporte/Protocolo Internet). El servicio de mensajería instantánea de Exchange 2000 es un componente de Exchange 2000 que utiliza el servicio de directorio Microsoft Active Directory para ofrecer seguridad adicional y controles de identidad esenciales para los clientes empresariales.

El servicio de mensajería instantánea de Exchange 2000 utiliza una interfaz de cliente de Instant Messenger para Windows o MSN idéntica a la de Microsoft .NET Instant Messenger Service que se encuentra disponible en línea de forma gratuita. No obstante, la actualización del cliente Instant Messenger para Windows o MSN para el servicio de mensajería instantánea de Exchange 2000 te permitirá conectarte simultáneamente a .NET Instant Messenger Service y al servicio corporativo de mensajería instantánea de Exchange 2000.