En las organizaciones ocurren sucesos dinámicos: los clientes compran, los proveedores entregan mercancías, los trabajos se realizan, los pasajeros vuelan, etc.

Las especificaciones de un sistema contemplan los componentes estáticos (entidades, documentos) y las operaciones que se realizan con ellos.

Para cada operación se identifican las entidades involucradas, los documentos producidos, y los cambios de estado que deben ser registrados.