Herramienta diseñada para ofrecer un completo servicio HelpDesk a tus clientes.

NeTRetina permite que tus clientes se comuniquen con tu empresa a través de Internet, ejecutando una pequeña aplicación.

Características principales:

» Control remoto bajo demanda sin instalación en los equipos clientes.
» Acceso remoto en modalidad de servicio permanente.
» Scripts remotos desde la consola de operador.
» Multi-operador, múltiples usuarios de soporte (operadores de helpdesk).
» Base de datos (MS Access o SQL Server).

Además:

» Transferencia de archivos (directa de PC a PC).
» Informes y estadísticas (Reportes, exportación..).
» Botón de ayuda (descarga cliente).
» Personalización (customización del archivo cliente y operador).

Y por si fuera poco:

» Servidor chat , permite establecer un chat de texto con funciones adicionales.
» Gestión de incidencias , trouble ticket multi-operador.
» Administración remota de equipos.
» Integración SDK (KIT para desarrollo e integración web).

También incluye:

» Videoconferencia y VozIP.
» Código de conexión que permite conectar un cliente con un operador directamente.
» Demostraciones y formación son algunos de los casos de uso del software.
» Multicanal, permite separar las comunicaciones de empresas o departamentos dentro de un mismo servidor (gateway).

Es compatible con Windows XP, Vista, 2003, 2012, 7 y 10 en sus versiones cliente y servidor.